Algemene Voorwaarden Therapiepraktijk De Overgave
Artikel 1 – Definities
- Praktijk: Therapiepraktijk De Overgave, gevestigd te Hooikade 13, 2627 AB Delft onder KvK nr. 61548383
- Therapeut: een beoefenaar die energetische of holistische methoden toepast met als doel het welzijn van de cliënt te bevorderen. De therapeut is geen BIG-geregistreerde zorgverlener en biedt geen medische of psychotherapeutische behandelingen aan.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
- Diensten: individuele consulten, behandelingen, workshops, trainingen en andere diensten zoals overeengekomen tussen praktijk en cliënt.
- Traject: een overeenkomst voor meerdere consulten of behandelingen over een langere periode.
- Groepsbijeenkomst: een activiteit met meerdere deelnemers, zoals een meditatie- avond, cursus, workshop of groepshealing.
- Overeenkomst: een schriftelijke of mondelinge afspraak tussen praktijk en cliënt waarin de voorwaarden en diensten worden vastgelegd.
- Meerwerk: aanvullende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen en apart gefactureerd kunnen worden. Indien extra werkzaamheden worden verricht buiten de oorspronkelijke overeenkomst, zullen deze in overleg met de cliënt worden gefactureerd tegen het dan geldende uurtarief.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen praktijk en cliënt.
- Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd van toepassing. De praktijk behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien dit nodig wordt geacht. Bij ingrijpende wijzigingen wordt de cliënt hiervan minimaal een maand van tevoren op de hoogte gebracht. Indien een cliënt binnen deze termijn geen bezwaar maakt of de overeenkomst opzegt, wordt hij geacht akkoord te gaan met de wijzigingen.
- Eventuele door de cliënt gehanteerde voorwaarden worden niet erkend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming en beëindiging van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand door mondelinge of schriftelijke instemming met de prijsafspraak en/of de bevestiging van een afspraak.
- Cliënt kan op elk moment een behandeling opzeggen. De praktijk kan een behandeling beëindigen bij:
o Agressief of grensoverschrijdend gedrag van de cliënt.
o Herhaaldelijke wanbetaling.
o Situaties waarin de therapeut van mening is dat verdere behandeling niet zinvol is.
- Beëindiging door de praktijk zal altijd schriftelijk onderbouwd worden.
Artikel 4 – Duur overeenkomst en ontbinding
- De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van een traject of losse behandelingen en kan in overleg verlengd worden.
- Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen bij:
o Ernstige schending van afspraken door de andere partij.
o Faillissement of surseance van betaling van de cliënt of praktijk.
- Beëindiging dient schriftelijk te gebeuren.
Artikel 5 – Annulering en wijziging van afspraken
- Annulering door cliënt:
o Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos geannuleerd worden via e-mail of WhatsApp.
o Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Annulering door praktijk:
o Bij overmacht (ziekte, omstandigheden) wordt de afspraak kosteloos verzet naar een ander moment.
o De praktijk zal tijdig communiceren over eventuele wijzigingen.
Artikel 6 – Geheimhouding en gegevensbescherming
- De praktijk behandelt alle informatie van de cliënt strikt vertrouwelijk.
- Persoonsgegevens worden alleen verwerkt met toestemming van de cliënt en in overeenstemming met de privacywetgeving (AVG).
- Tijdens groepsbijeenkomsten wordt deelnemers gevraagd vertrouwelijke informatie van anderen niet te delen. De praktijk kan dit echter niet afdwingen en is niet aansprakelijk voor schending door deelnemers.
- De cliënt kan te allen tijde een verzoek indienen om inzage of verwijdering van zijn/haar gegevens.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
- Tarieven voor consulten en behandelingen zijn te vinden op de website www.therapiepraktijkdeovergave.nl of worden vooraf overeengekomen.
- Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan via bankoverschrijving of contant. Indien betaling niet direct plaatsvindt, dient deze binnen 7 dagen na de afspraak te worden voldaan. Indien de betalingstermijn wordt overschreden, is de praktijk gerechtigd herinneringskosten en eventuele incassokosten in rekening te brengen. De praktijk behoudt zich het recht voor om verdere afspraken te annuleren of op te schorten totdat de betaling is voldaan.
- Bij niet-betaling op het moment van de afspraak behoudt de praktijk zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren totdat de openstaande betaling is voldaan.
- Indien cliënt in gebreke blijft met de betaling, heeft de praktijk het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
- In geval van faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de cliënt zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en medische disclaimer
- De praktijk biedt geen medische behandelingen en geeft geen geneeskundige garanties. De diensten zijn een aanvulling op, maar geen vervanging voor medische of psychologische zorg.
- De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of medisch specialist bij gezondheidsproblemen.
- De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het niet opvolgen van adviezen of het verkeerd interpreteren van de dienstverlening.
- Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de behandeling in
rekening is gebracht of, indien van toepassing, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering dekt. De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of bedrijfsschade als gevolg van de dienstverlening.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de behandeling of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- De praktijk is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist verstrekte informatie door de cliënt.
Artikel 9 – Geschillen en toepasselijk recht
- Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in de regio van Delft bevoegd om het geschil te behandelen. De praktijk is aangesloten bij het CAT Collectief en verzekerd via de GAT Geschillencommissie, waar cliënten zich ook kunnen melden in geval van een geschil.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten over een behandeling dienen eerst met de behandelaar besproken te worden.
- Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de cliënt zich wenden tot de GAT Geschillencommissie waarbij de praktijk is aangesloten en verzekerd.
Artikel 11 – Overmacht
- In geval van overmacht kunnen partijen de overeenkomst onderbreken of verplaatsen.
- Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ernstige ziekte, of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.
- Indien overmacht langdurig voortduurt zonder een passende oplossing, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren blijven opeisbaar.
Artikel 12 – Wijziging van de algemene voorwaarden
- De praktijk behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
- Lopende cliënten worden minimaal 1 maand vooraf geïnformeerd over wijzigingen en hebben het recht de overeenkomst op te zeggen indien zij niet akkoord gaan.
- De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website www.therapiepraktijkdeovergave.nl
